|
|
|
Liên kết website
Sở, Ban, Ngành UBND Huyện, Thị xã, Thành phố
| | |
|
Kế hoạch triển khai hoạt động duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trên địa bàn phường Thủy Châu năm 2022   Ngày cập nhật 20/04/2022
Ngày 16/02/2022, UBND phường ban hành Kế hoạch số 60/KH-UBND về triển khai hoạt động duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trên địa bàn phường Thủy Châu năm 2022
I. MỤC ĐÍCH
1. Đảm bảo 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường được thực hiện theo quy trình đảm bảo khoa học, phù hợp với Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 (gọi tắt là HTQLCL); đảm bảo mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp về giải quyết TTHC đạt tối thiểu 95%; mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính đạt trên 95%.
2. Thực hiện thường xuyên khảo sát và niêm yết kết quả đo lường sự hài lòng của khách hàng, đánh giá công chức trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa hiện đại phường.
3. Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị trong hoạt động duy trì và cải tiến, mở rộng HTQLCL,
II. YÊU CẦU
1. Tiếp tục duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL tại đối với hệ thống tài liệu đã ban hành.
2. Thường xuyên rà soát, bổ sung, điều chỉnh kịp thời các quy trình giải quyết công việc theo các văn bản quy định và hướng dẫn của ngành chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế.
3. Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, thời gian giải quyết của từng bộ phận trong quy trình giải quyết công việc.
III. NHIỆM VỤ THỰC HIỆN
Trên cơ sở mục đích và yêu cầu đề ra, UBND phường thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL tập trung một số nhiệm vụ cần triển khai thực hiện năm 2022, cụ thể như sau:
|
TT
|
Nội dung công việc
|
Cơ quan chủ trì
|
Cơ quan phối hợp
|
Kết quả
|
Thời gian
Thực hiện
|
-
|
Xây dựng Mục tiêu chất lượng năm 2022
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Các ban ngành liên quan phường
|
Quyết định
|
Trước ngày 13/02/2022
|
-
|
Xây dựng Kế hoạch thực hiện Mục tiêu chất lượng năm 2022
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Các bộ phận phường
|
Kế hoạch
|
Trước ngày 15/02/2022
|
-
|
Tham mưu Kế hoạch đánh giá kiểm tra hoạt động duy trì, cải tiến của UBND phường năm 2022 (đánh giá nội bộ)
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
- Kế hoạch
|
Trước ngày 28/01/2022
|
-
|
Thực hiện rà soát, sửa đổi, bổ sung xây dựng quy trình TTHC, quy trình nội bộ tham mưu thụ lý để phù hợp với văn bản QPPL và các quy định khác
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
- Quy trình giải quyết TTHC; Quy trình ISO nội bộ
- Công văn hoặc Báo cáo kết quả
|
Thường xuyên
|
-
|
Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ (mục tiêu chất lượng đã xây dựng) của UBND phường năm 2022
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
- Quyết định,
- Chương trình
- Báo cáo kết quả
|
Quý III/2022
|
-
|
Thực hiện đánh giá và hành động khắc phục sau đánh giá đối với UBND phường
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
- Báo cáo thực hiện mục tiêu chất lượng;
- Báo cáo khắc phục (nếu có)
- Các tài liệu liên quan
|
Quý III/2022
|
-
|
Tổ chức họp xem xét lãnh đạo về duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL năm 2022
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
- Thông báo kết luận;
|
Thường xuyên
|
-
|
Tổng hợp, tham mưu Báo cáo kết quả thực hiện duy trì áp dụng và cải tiến HTQLCL theo định kỳ
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Báo cáo gửi Sở Khoa học và Công nghệ
|
- Báo cáo tháng: trước ngày 22 hàng tháng;
- Báo cáo 6 tháng (trước ngày 10/6 hàng năm)
- Báo cáo năm (trước ngày 10/11 hàng năm)
|
-
|
Kiểm tra, giám sát việc duy trì HTQLCL thực hiện lồng ghép trong Kế hoạch cải cách hành chính, kiểm soát TTHC, ISO và thực hiện YKCĐ
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Kế hoạch
|
Thời gian theo Kế hoạch kiểm tra CCHC năm 2022
|
-
|
Tuân thủ thực hiện các quy trình đã được phê duyệt
|
Các bộ phận giải quyết TTHC của UBND phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Kết quảgiải quyết
|
Thường xuyên
|
-
|
Một số nhiệm vụ liên quan khác
|
-
|
Tham gia tập huấn ISO do cấp trên tổ chức
|
Cấp trên
|
Thành viên các bộ phận tham gia giải quyết TTHC của UBNDphường
|
|
Theo Kế hoạch của cấp trên
|
-
|
Rà soát, tham mưu kiện toàn Ban Chỉ đạo ISO phường
|
CC VP-TK phường; Các bộ phận liên quan phường
|
Các ban, ngành thuộc phạm vi áp dụng HTQLCL UBND phường
|
Quyết định kiện toàn
|
Khi có thay đổ
|
Các tin khác | |
|
|
|
| Thống kê truy cập Truy cập tổng 5.004 Truy cập hiện tại 267 |
|